TÉRMINOS Y CONDICIONES – HORALISTA
1. Introducción
Bienvenido a Horalista, una plataforma digital que permite la gestión y reserva de citas para servicios como peluquería, barbería, manicura y otros servicios relacionados.
Al acceder y utilizar la plataforma, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
2. Definiciones
- Plataforma: Horalista (sitio web o aplicación).
- Usuario: Persona que accede y utiliza la plataforma.
- Profesional: Persona o negocio que ofrece servicios mediante Horalista.
- Cliente: Usuario que agenda citas.
3. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
- No interferir con el funcionamiento del sistema.
Horalista se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas.
4. Registro de usuarios
Para acceder a ciertas funcionalidades, el usuario debe registrarse proporcionando:
- Nombre
- Correo electrónico
- Otros datos requeridos
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
5. Servicios ofrecidos
Horalista actúa como intermediario entre clientes y profesionales, permitiendo:
- Agendar citas
- Gestionar horarios
- Recibir recordatorios
Importante: Horalista no presta directamente los servicios, solo facilita la conexión entre las partes.
6. Reservas y cancelaciones
- Las citas están sujetas a disponibilidad del profesional.
- El cliente puede cancelar o modificar una cita según las políticas definidas por cada profesional.
- El incumplimiento reiterado de citas puede resultar en restricciones de uso.
7. Responsabilidad
Horalista:
- No garantiza la calidad de los servicios prestados por los profesionales.
- No se hace responsable por cancelaciones, retrasos o incumplimientos.
- No verifica ni garantiza la veracidad de la información proporcionada por los profesionales.
En caso de que un profesional proporcione información falsa, incluyendo pero no limitado a la ubicación de su establecimiento, datos de contacto o descripción de sus servicios, Horalista no se hace responsable por cualquier inconveniente, daño o situación que pueda derivarse de dicha información.
Horalista actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el profesional, por lo que cualquier acción, omisión o información engañosa proporcionada por el profesional es de su exclusiva responsabilidad.
8. Limitación de responsabilidad (Colombia)
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Horalista no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma.
- Pérdidas económicas, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
- Daños derivados de la relación entre el cliente y el profesional.
De conformidad con el principio de responsabilidad de intermediarios digitales, Horalista no asume obligaciones propias del proveedor del servicio final.
El usuario reconoce que utiliza la plataforma bajo su propio riesgo.
9. Uso indebido y comportamiento de los clientes
Horalista establece una política de uso aceptable basada en la normativa colombiana, incluyendo principios de buena fe contractual.
Se considerará uso abusivo por parte del cliente:
- Agendar citas sin intención de asistir.
- Cancelaciones reiteradas sin justificación.
- Uso de datos falsos o suplantación de identidad.
- Conductas irrespetuosas, ofensivas o agresivas hacia profesionales.
- Uso de la plataforma para fines distintos a los establecidos.
En estos casos, Horalista podrá:
- Suspender temporalmente la cuenta
- Cancelar citas activas
- Eliminar definitivamente el usuario
Sin necesidad de previo aviso, cuando se evidencie comportamiento reiterado o grave.
10. Protección de datos
La información personal será tratada conforme a la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Horalista se compromete a:
- No compartir datos sin autorización
- Proteger la información del usuario
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma (diseño, logo, código, etc.) es propiedad de Horalista y no puede ser utilizado sin autorización.
12. Modificaciones
- Horalista puede modificar estos términos en cualquier momento.
- Los cambios serán notificados a los usuarios mediante la plataforma.
13. Terminación
Horalista podrá suspender o eliminar cuentas en caso de:
- Incumplimiento de los términos
- Uso indebido de la plataforma
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
15. Contacto
Para dudas o soporte, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de Horalista.